| 上海大众物流有限公司简介 |
上海大众物流有限公司系大众交通（集团）的全资子公司，成立于1999年，公司拥有0.6、0.9吨的便捷货运出租车880辆，是上海便捷货运行业的骨干企业。上海大众物流有限公司是原国家经贸委确定的全国34家重点联系物流企业之一，是交通部确定的全国18家快运试点企业之一，具有国家一级货运经营资质。 |
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组织架构 |
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经营范围 ：承接企事业单位、商场超市和市民中小件普通货物的运输。 |
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服务方式 ：电话预约、即时要车、定点供车、计时包车、合同用车。 |
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重要荣誉 |
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1、1999、2000年被评为上海市重合同守信用单位。 |
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2、2000年被评为“上海市城市交通管理局规范服务新风窗口单位”。 |
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3、2001、2002年被评为“上海市安全创优达标单位”。 |
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4、上海大众物流有限公司是行业内第一家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的企业。 |
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5、2001年APEC会议唯一指定的物流服务商。 |
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| （因在 2001 年 APEC 会议中的杰出服务，美国白宫新闻处和驻沪领事馆给公司的感谢信） |
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6、2003年度被评为“上海市‘遵守交通法规、杜绝交通违章、文明安全行车'竞赛活动先进单位”。 |
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7、被评为上海市城市交通管理局2003-2004年度文明单位。 |
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8、2004年度-2007年度F1比赛内场配套唯一指定的物流服务商。 |
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9、2006年度被认定是“上海市车辆交通安全资信等级1星级”企业。 |
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10、2007年上海特奥会唯一指定物流服务商。 |
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服务特色 |
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1、GPS卫星定位调度系统可对货物进行跟踪（限合同配送客户）。 |
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2、公司（沪BH牌照）车辆具有市内通行权，为客户提供门到门服务。 |
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3、公司具有车辆、仓库和配送信息系统，为客户制定个性化服务计划。 |
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4、公司对任何配送项目制定保障措施和服务质量承诺。 |
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5、随车配备小推车，方便货物搬运。 |
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6、向客户提供“一卡通”、“大众IC卡”刷卡服务。方便客户结算。 |
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7、推出服务承诺，接受社会监督（详细内容见服务承诺）。 |
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8、24小时服务热线受理投诉，3个工作日内答复。 |
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| 服务承诺 |
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A、预约用车服务标准： |
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提前一小时以上（含一小时）预约不误时，误时每分钟赔偿人民币2元，最高赔偿30元。 |
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B、驾驶员服务标准：（驾驶员违反以下任何一条，客户可免付起租费） |
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1、规范服务，确保客户利益； |
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①在约定时间内未装货的不开机 ②开机前通知客户 ③驾驶员站立车尾指挥或协助装卸货 ④选路征得客户同意 ⑤按规定收费 ⑥收费主动报价、唱票、找零、给票。 |
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2、文明礼貌，不讲“脏话”； |
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3、方便结算，提供“一卡通”“大众IC卡”付费服务；（注：“大众IC卡”仅限有芯片卡） |
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4、特色服务，随车配有小推车搬运； |
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5、凭证清晰，打印发票项目齐全、字迹清楚； |
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6、车厢整洁，营运驾驶员按规定身穿识别服。 |
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C、投诉服务标准： |
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客户对我们的服务不满，可向本公司投诉：投诉电话：62544227（24小时服务）3个工作日内答复投诉处理意见，（节假日顺延）每拖延一天赔偿投诉者人民币10元。 |
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D、举报奖励标准： |
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1、查实驾驶员多收车费或索要物品的，按多收部分对举报人退一奖二；（索要的物品按市场价计） |
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2、查实驾驶员不开机计费的，除退还车费外，对举报人奖励人民币100元。 |
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3、查实驾驶员拒载的，对举报人奖励人民币100元。 |
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备注：驾驶员因各种原因多收车费同时违反服务标准第一条和举报奖励标准第一条的，择高兑诺一项。 |
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计价规定 |
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起步基价 |
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25 元 |
基价里程3公里。 |
运价（每公里） |
3.0 元 |
3.5 元 |
等候时间每5分钟折1公里计费。 |
包车收费（元/小时） |
双方协商 |
4小时起租，超时不足1小时的按1小时计，每小时运输里程限20公里，超时或超距的择大计费。 |
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装卸搬运费 |
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托运前由承托运双方事先协商。 |
路桥（境）费 |
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客户自理，承运方代收代付。 |
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放空费 |
车辆在约定的时间到达约定的地点后，由于客户的原因不能履约的，客户应当按车型基价付费。 |
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计价器计费简介 |
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1、货运出租的运价由上海市物价局制定，车费由计价器计算，禁止双方议价。 |
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2、计价器每年经上海市技术质量监督局计价器检验中心测试后方 可使用。 |
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3、计价器空车灯翻下，计价器显示起租费，以后根据等候时间和行驶公里累计计费，非客户原因的等待时间，应当暂停计费。用车结束后，翻上空车灯，计价器开始打印发票。 |
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4、客户应按计价器显示金额付费。 |
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5、驾驶员不开计价器的，客户可以拒付车费，并向公司投诉。 |
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6、开机时间：车辆在约定的时间到达约定的地点，驾驶员通知客户后即可开机。 |
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7、关机时间：车辆到达约定的目的地后货物卸完。 |
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顾客须知 |
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1、使用统一发票。 |
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货运出租车统一使用上海市税务局印制的计价器打印发票。 |
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2、打印机发生故障，可使用预收款凭证作为临时收费依据。 |
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计价器打印机发生故障不能打印发票时，驾驶员应当使用预收款凭证作为临时收费证据，并在 3个工作日按约定兑现正规发票。不能按诺兑现的，本公司退回车费。 |
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3、不给发票，可拒付车费。 |
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驾驶员不给发票的，客户可拒付车费。 |
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4、保管好发票。发票是货物承运的合同凭证，为保护您的利益，请保管好发票。 |
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通行规定 |
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根据上海市交通法规的有关规定，货运出租汽车通行应当遵守以下规定： |
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1、禁行路段：内环高架，中环线，延安东路、复兴东路越江隧道(打浦桥隧道高峰时段)。 |
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2、本市其他禁止货运机动车通行的路段，允许装载货物的出租汽车从就近路口出入，但禁止过境通行（含市中心区货运机动车避高峰时段）。 |
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3、本市主要干道上不准停车等候，货物装卸不得影响车辆和行人正常通行。 |
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4、客户可以选择行驶路线，但应当遵守交通标志。 |
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装载规定 |
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车型 |
额定载重量 |
车厢内尺寸 |
车厢有效容积 |
福田 0.6 |
600 公斤 |
2480*1485*1260 |
4.64 立方 |
解放 0.6 |
600 公斤 |
2460*1632*1240 |
4.98 立方 |
解放 0.9 |
800 公斤 |
3000*1630*1530 |
7.48 立方 |
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特别提示 |
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1、驾驶室内限乘随车押运员一人，车厢内禁止人货混装或单独载人，禁止超载货物。 |
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2、易碎、易损和贵重物品请客户按物品属性事先妥善包装。 |
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3、货物交接应当双方当场点清，因运输原因损坏外包装或货物外观的由承运方负责，承运方对包装货物的内部结构和性能不承担责任。 |
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4、禁止装载毒品、易燃、易爆、易腐蚀、危险品及其它国家规定禁运的物品。 |
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| 联系我们 |
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